Forum Madeira lança sistema de recompensas para reforçar fidelização
O Forum Madeira acaba de lançar um sistema de recompensas, que pretende reforçar a ligação entre o centro comercial e os seus clientes. Segundo nota à imprensa, "através de uma experiência gamificada que torna o processo de fidelização mais interativo e estimulante".
"Através da APP, os utilizadores podem acumular pontos com acções simples do dia-a-dia — estando dentro ou fora do centro — e trocá-los por prémios, descontos, vantagens exclusivas ou participação em passatempos", indica.
Assim, os clientes que estão registados no Clube de Fidelização da APP do Forum Madeira acumulam pontos quando: registam as faturas de compras feitas nas lojas do centro; é o seu dia de aniversário; por convidarem amigos para aderirem ao clube; por preencherem todas as informações associadas ao seu perfil na APP e, ainda, por responderem a inquéritos, entre outras acções.
À medida que os pontos se acumulam, o utilizador vai subindo de nível e, com isso, desbloqueando prémios cada vez mais atrativos, ou seja, este sistema de recompensas é em tudo similar a um de milhas, onde a fidelização é premiada de forma progressiva.
“Com este novo sistema de recompensas, o Forum Madeira reforça a sua aposta numa estratégia de fidelização digital, que valoriza cada interação dos seus visitantes, dentro e fora do centro. Esta iniciativa insere-se numa visão mais ampla da Castellana Properties, que tem vindo a apostar de forma consistente na inovação tecnológica e na personalização da experiência de compra. Queremos construir relações duradouras com os nossos clientes, oferecendo-lhes vantagens reais e uma experiência cada vez mais relevante, diferenciadora e próxima” salienta Paulo Belchior, Asset Manager da Castellana Properties para Portugal.
