A MSC Cruzeiros, companhia de cruzeiros líder de mercado em Portugal, foi distinguida com o Prémio Cinco Estrelas, pelo sétimo ano consecutivo, na categoria “Cruzeiros” com uma satisfação global de 81,1%, explica a empresa em comunicado à imprensa.

A companhia de cruzeiros integra um lote restrito de 157 vencedores, tendo sido avaliadas um total de 1135 marcas. Na categoria dos cruzeiros, a MSC Cruzeiros foi premiada, entre um total de 4 marcas avaliadas, tendo sido avaliada por 2254 consumidores.

O Prémio Cinco Estrelas é  um sistema de avaliação que anualmente mede o grau de satisfação que os produtos, os serviços e as marcas concedem aos seus utilizadores, tendo como critérios de avaliação as principais variáveis que influenciam a decisão de compra dos consumidores como a Satisfação pela Experimentação, Relação Preço-Qualidade, Intenção de Compra ou Recomendação, Confiança na Marca e Inovação, para além de serem avaliadas mais cinco características específicas de cada candidato na sua categoria de consumo.

Na fase 1 existe um Focus Group e Comité de Avaliação, sendo que nos Focus Group são identificados quais os 5 principais atributos que motivam os consumidores nas suas decisões de consumo. O Comité integra a informação dos focus group com a informação das marcas e valida os 5 atributos específicos da categoria que são avaliadas na fase seguinte. Na fase 2 há testes de experimentação, sendo aplicados à medida das caractéristicas de cada marca avaliada, em situação real de utilização, tendo em conta os serviços e os produtos. Na fase 3 há um estudo de mercado à marca, sendo implementado um questionário massificado junto de uma amostra representativa da população (nacional ou regional, consoante a presença geográfica do candidato), com afinidade à categoria de consumo.

Esta distinção vem, uma vez mais, provar que as férias a bordo de um navio da MSC Cruzeiros são uma experiência única, distinguida pela qualidade e excelência. Os modernos e inovadores navios da frota da companhia oferecem uma experiência inesquecível e incomparável, com uma gastronomia autêntica e internacional, entretenimento premiado de classe mundial, alojamento confortável, bem como um excelente serviço com opções para toda a família.