A LovelyStay anuncia a unificação da sua operação na Madeira sob a marca LovelyStay, deixando de utilizar a designação 'MHM by LovelyStay', adoptada após a aquisição da MHM - Madeira Household Management no primeiro semestre de 2023.

Nos últimos três anos, a empresa tem vindo a investir no reforço das equipas no terreno e na optimização dos seus processos operacionais, com o objectivo de garantir uma gestão mais próxima, eficiente e orientada ao detalhe.

Entre as principais evoluções da operação, a empresa destaca "o reforço do acompanhamento aos proprietários, com equipas dedicadas de gestão de conta e de um conhecimento mais aprofundado de cada propriedade". A LovelyStay adquiriu igualmente um novo espaço para a criação de uma lavandaria interna e reforçou a estrutura de limpeza, de forma a aumentar "o controlo, a rapidez e a consistência do serviço".

Do lado da experiência do hóspede, foram ainda introduzidas equipas de apoio 24/7, bem como sistemas adicionais de verificação e protecção, "permitindo uma selecção mais criteriosa e maior segurança para as propriedades sob gestão".

“Apesar do que muitas vezes se diz, nem todas as empresas perdem qualidade à medida que crescem. No nosso caso, tem significado precisamente o contrário: mais equipa, mais estrutura e mais atenção a cada casa. Crescer permitiu-nos reforçar a operação e estar ainda mais próximos dos proprietários, sem comprometer a qualidade do serviço”, afirma Miguel Marinho Soares, director da LovelyStay em Portugal.

A evolução da operação refletiu-se no desempenho dos activos sob gestão na Madeira, com melhorias nos principais indicadores entre 2023 e 2025, nomeadamente com um crescimento de 43% no portfólio de propriedades, um aumento de 60% na receita global, de 6,5 M€ para 10,5 M€, uma subida de 19% na taxa de ocupação, de 62% para 74%, um crescimento de 49% no RevPAR, de 103€ para 154€ e ainda com a melhoria do rating médio das propriedades para 4,76 estrelas.

Miguel Marinho Soares sublinha que "mais do que crescer por crescer, os últimos anos foram dedicados a consolidar a operação, elevar padrões e construir uma estrutura mais sustentável e preparada para o futuro. O foco esteve na qualidade do serviço, na auditoria e otimização dos processos, no bem-estar das equipas e na proximidade aos proprietários e hóspedes. É essa base que hoje nos permite crescer com maior consistência, capacidade de execução e responsabilidade".

A LovelyStay frisa que a adopção da marca "não implica qualquer alteração nos serviços prestados, reflectindo antes a evolução natural de um modelo que tem sido implementado de forma progressiva desde 2023".

“Para os proprietários, esta mudança traduz-se essencialmente numa nova designação. A equipa, o acompanhamento e o serviço mantêm-se, agora integrados numa estrutura mais ampla, com maior capacidade operacional e mais recursos. Ao longo deste processo, foi com muito orgulho que promovemos também vários elementos-chave da equipa local a posições de maior responsabilidade, reconhecendo o papel determinante que tiveram no percurso da MHM e que continuam a ter hoje na LovelyStay”, reforça Miguel Marinho Soares.